Dreptul de retragere
Dreptul de retragere se aplică exclusiv achizițiilor efectuate de consumatori (clienți privați).
Aveți dreptul de a anula comanda dumneavoastră în termen de 30 de zile de la primire, fără a indica un motiv. După anulare, aveți la dispoziție 14 zile pentru a returna produsul. Veți fi creditat cu suma integrală a comenzii, inclusiv costurile de transport inițiale. Doar costurile de returnare de la adresa dumneavoastră la adresa noastră de retur sunt în sarcina dumneavoastră. Dacă exercitați dreptul de retragere, produsul trebuie returnat cu toate accesoriile incluse și, pe cât posibil, în starea și ambalajul original.
Pentru a exercita acest drept, vă rugăm să contactați serviciul nostru de clienți. Vom rambursa suma comenzii în termen de 14 zile de la înregistrarea returului, cu condiția ca produsul să fi fost primit în stare bună. Vă recomandăm să deschideți ambalajul cu grijă pentru a inspecta produsul. Îl puteți examina așa cum ați face-o într-un magazin fizic. Asigurați-vă că nu murdăriți sau deteriorați articolul; astfel evitați complicații inutile în cazul unei reclamații.
Comenzi de la firme
Atenție: dreptul legal de retragere nu se aplică achizițiilor efectuate de firme.
- Comenzile de la firme nu pot fi returnate.
- Retururile sunt acceptate doar în cazuri excepționale și exclusiv cu aprobarea noastră prealabilă în scris.
- Retururile trimise fără autorizare vor fi refuzate și/sau returnate expeditorului.
- Dacă un retur este acceptat cu titlu de excepție, pot fi aplicate taxe administrative și de procesare.
- Produsele personalizate, comenzile speciale sau articolele în cantități mari (de ex. cutii întregi sau paleți) nu pot fi returnate în nicio circumstanță.